工作中的人际沟通技巧

(1)能够接受不同的意见，且不要急于为自己辩解

在会议室里，你可以因为不满意一个方案而反复与人争辩，甚至争得面红耳赤。这是关系公司利益的大事，值得你用全部精力去争取。但在私人谈话中，你完全没必要如此较真儿。当你的观点遭到反对时，不要急于与对方争辩，而是耐心地听完对方的所有观点，客观地分析思考，说不定真能从中获得极大的益处呢。

即使你也不赞同对方的观点，那么也不要马上站起来反对，不妨这样提醒自己：“关于这一点， 我能不能在无损大局的前提下让步一下呢?”为了让对方顺从你的意见，你可以尽量做些“小让步”。有时为避免这种反对，你甚至可以将自己的主见暂时收回一下。

如果对方对你的主要观点仍然十分反对，那就努力把这个问题延缓下去，不必力求解决。这一方面能让对方得到重新考虑的机会，另一方面也能让你自己有重新决策的机会。

(2)充分考虑对方的观点，敢于承认自己的错误

首先，我们每一个人都应该意识到自己思维的局限性，所以，保持谦虚学习的态度和多听取他人意见的心态是非常必要的。在聊天中，对方提出的观点可能也存在正确的一面，所以我们不要以自己的“偏”去概别人的“全”，也要听听别人的意见才行。如果对方觉得受到了你的尊重，争辩也就不可能发生了。

在听取别人的意见后，如果你发现真的是自己错了，切不要为自己的错误找各种理由，那样只会欲盖弥彰。你不如诚恳地向对方坦白自己的错误，并请求他的谅解，别人是不会拒绝的，这样彼此也就不至于争论起来了。

(3)很多时候，我们没必要发表任何言论

与他人争辩，表达自己的观点，是人的一种偏好。普通人都不喜欢自己被别人忽视，愿意发出自己的声音。但是，一般的人，有几个能真正有虚心待人的气度呢?如果你有，你可能也不会言之凿凿地去与他人争个高低了。不仅从胸怀上看，有很多人都接受不了他人的反面意见，而且还有很多实质性的问题、不可动摇的基础问题，如立场、原则、利益、主张等，它们往往不是你发表几句言论就能改变的。再堂而皇之、掷地有声的意见，一遇上它们可能都发挥不了多大的作用。不仅他人如此，你自己可能也不例外。

只是，你在与他人争辩、发表自己的言论时，可能只是一时热情、一时兴奋，并没有太深入地考虑相关的利益关系，但对方在听完后，可能并不会像你这样想。相反，对方还可能很反感、很在意，并因此与你争辩起来，而且还非要一争高下不可。你认输了，对方可能还会咄咄逼人、试图报复，非让你下不了台;你获胜了，对方可能更加记恨在心，想着日后找机会“修理”你。如此，实在不利于人际关系的维护。

聊天是日常生活中最常见的交流方式，在工作之中，在闲暇之际，都可聊天。人与人之间的交往也是从聊天开始的。那么闲聊有什么好处?

闲聊好处一：发现能提携自己的伯乐

千里马要靠伯乐来发现。当今社会，人才济济，说明了千里马数量不少。可想而知，伯乐也不会悠闲到哪儿去。在伯乐很忙，千里马又很多的情况下，我们自己也要争取做一匹让伯乐很容易发现的千里马。

闲聊好处二：找到创意的灵感和点子

作家创作需要灵感，做生意搞事业需要创新，创新就需要灵感。有很多人都抱怨自己的生活太平淡，没有新意，过着一成不变的生活。各种生意早已经被人做遍了，也发现不了更多的商机，我们在做的生意别人也在做，大家在能力和经营方式上也不分高下，商品的才质和成本也都差不多。所以，很多人在事业上已经干不出太多出彩的成绩。

闲聊好处三：闲聊与机遇的邂逅

很多人都说当今社会，靠的不是个人的能力，而是靠的机遇。机遇似乎显得比个人能力更为重要。其实也不完全是这个道理，因为如今有能力的人太多，加剧了社会的竞争。许多人都在寻找机遇，用心良苦的准备和表现，急于想找到自己的发展空间，但总是事与愿违。其实越是想找到机遇的人越难找到机遇，因为机遇是可遇而不可求的，机遇，机遇，就是遇上的。闲聊其实不失为遇上机遇的好途径之一。

闲聊好处四：挖掘别人的资源

打开我们的话匣子吧，闲聊的时候，别人从我们身上得到的资源，别人不一定留心，更不一定有用。但我们从别人身上得到的资源，说不定就是我们成功道路上的铺路石，拿来为自己所用!

闲聊好处五：拉近距离，化解尴尬

其实逃避不是办法，因为我们始终是要面对现实的，继续尴尬或是一走了之都不是上策，那我们怎么来化解与上司、同事和客户的尴尬呢?当然是要拉近距离，把陌生变成熟悉，把尴尬化为融洽。

闲聊好处六：找到与别人相同的爱好

会聊天的人，总是能在闲聊中能碰到一个与自己兴趣相同的人，找到与别人相同的爱好，不仅能深入的交往下去，还能让对方成为自己学习中的良师益友，生活中的好友玩伴，工作中的最佳搭档。

闲聊好处七：扩大人脉

早九晚五，大大小小的公司职员都坐在办公室的隔断里，身在数以百人甚至上千的大公司，却无形之中又把自己包围了起来。难怪人们都抱怨自己的生活圈子太窄，工作中也接触不了什么外人。其实我们每天都在和人闲聊，闲聊在不知不觉中就为我们打开了一道道人脉，它就是我们扩大人脉的一条重要途径。