文化背景不同如何沟通　

进行交谈时，一切的言行均在一定的社会和文化背景下进行，换言之，一定要符合所谓的文化特色、社会规范或伦理准则。它一方面力求避免和克服与特定场合不协调、不适应的情况，更重要的是另一方面有意识地主动联系社会规范，并选择一定的表达方式，以有效发挥语言的表达功能。

一般而言，我们的社会环境、历史背景、文化特征，往往会赋予语言在本身意义外的附加意义和功用，从而对人际往来产生影响。所以，当我们在使用具有“附加意义”的语词时，必须特别小心谨慎，如果随意乱用，势必弄巧成拙。

不同的民族有不同的文化特征，而不同的民族语言也反映了其不同的文化特征，因此，在语言的运用上必须注意文化差异。

例如，我们都会对同事、朋友、邻居说声:“吃过饭了吗?”“这么早，上哪去呀?”谁都知道这是一种亲切的问候和招呼，但在不同的民族文化里，却可能引起误解或不快。譬如对欧洲人或美国人说“吃过饭了吗”，对方可能以为你要请他吃饭，当他发现你只是随口的一声问候时，便会认为你虚情假意、言不由衷。从此对你印象极差。“你要多穿些衣服。别感冒了。”在我们听来这是一种关怀，但美国人听了也许会认为你是在指使他，反而对你产生反感。

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能言善道，在人际往来中如鱼得水的人，往往在与对方接触的一瞬间，就能找到双方感兴趣的话题，从而引发起交谈的兴致。在人际交往中，能用来接近对方的话题可说俯拾皆是，关键在于要善于根据特定的情境去发掘，并恰到好处地运用。

怎样开始谈话聊天?美国一名记者访问肯尼迪时，见面就说:“我看您还真像个人文主义者。”一下子便引起了肯尼迪莫大的兴趣，破例与这名记者长谈了将近两个小时。

另一个例子，一位从事童军教育工作的爱德华·查利弗先生，有一次，为了赞助一名童军参加在欧洲举办的世界童军大会，极需筹措一笔经费，于是他前往当时美国一家数一数二的大公司，拜会其董事长，希望董事长能解囊相助。在这之前，爱德华听说那位董事长曾开过一张面额100万美金的支票，后来那张支票因故作废，他还特地将之装裱起来，挂在墙上供做纪念。

爱德华一踏进他办公室之后，立即针对此事，要求参观一下他这张装裱起来的支票。爱德华告诉他，自己从未见过任何人开过如此巨额的支票，很想见识见识，好回去说给那些小童军们听。董事长毫不犹豫地就答应了爱德华的请求，并将当时开那张支票的情形，详细地解说给爱德华听。结果呢?董事长说完他那张支票的故事，未等爱德华提及，就主动问他:对了，你今天来找我，是为了什么事?于是爱德华才一五一十地说明来意。

出乎爱德华意料之外，董事长不但答应了他的要求，而且还答应赞助5名童军去参加该童军大会，并负责全部开销，另外还亲笔写了封推荐函，要求欧洲分公司的主管，提供所需的一切服务。

当时爱德华若非事前知道董事长的兴趣所在，一见面就投其所好，引他打开话匣子，事情恐怕就没那么顺利了。

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言语技巧是指驾驭语言的巧妙技能。在人际往来的过程中，如果想成功地传递正确讯息。难免少不了言语技巧的运用。叶圣陶先生曾说:“讲究技巧主要的是选择适当的形式把真意表达出来。”可见，言语技巧的根本点，在于选择恰当的语言表达形式，以期能更好地表意传情。

言语技巧的形成，离不开以下几方面的因素:。

(1)长久的生活历练和思想、文化修养。

(2)对语言文字表达能力的掌握。

(3)对当时场合、情境的洞察。

在实际运用语言时，由这三方面因素的共同作用，才能根据实际的情境，达到表达内容与其形式呈现完美统一的关系。显然，所谓的言语技巧，一方面不能把它看成是无往不利的捷径之一，但另一方面又应该看到凡称得上成功运用言语技巧的例子，必然都是随情应景、恰到好处地运用语言的结果。

长期的经验积累告诉我们，言语技巧之所以逐渐为人们所熟悉而乐用，是因其具有一定稳定性的表达方式，只要随情应景地加以恰当运用，对于提升你的人缘魅力、沟通能力，将有很大的裨益。

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