卖化妆品的技巧和话术-卖化妆品有什么技巧

其实任何的产品在销售中都有字的一套销售技巧和说话方式，温婉而不是得体，从而让客户觉得很温馨，又可以带动销售的增长，可谓是一箭双雕的事情。以下是“卖化妆品的技巧和话术”的内容解答。

1.转移话题法

这种方式是针对客户看上的产品，但是因为价格高或者特点不符合，那么可以采用转移策略，一般是通过介绍别的同类产品，但是性价格比较高的产品为例，一般话术：”你好，美女，您可以看看哪一款产品，比这个价格低，而且护肤效果也同样好”。

2.赞扬鼓励法

这种方式是针对因为对店面和产品不了解的客户，通过赞扬法来拉进和客户的距离，从而让客户产品好感，增加购买欲望。一般的方式就是：“美女，您的这件衣服真好看，色彩特别独特，在哪里买的，贵不贵，或者住的距离近不近”等套近乎的方式。

3.稀缺刺激法

有些客户明明喜欢某一产品，但是就是不买，希望有优惠或者沾点小便宜，其实这种客户需要利用一些激励方式去解决，具体话术如下：“你好美女，这款是某某品牌，没有优惠，但是有赠品，也不多了，亲喜欢可以赶紧下手”。

1,前期准备工作：为了给客人提供更好的服务，首先要做到的是自己熟悉自己的业务，要充分了解自己的店铺和化妆品品牌、产地、功效，以及店铺的优惠政策等等，毕竟机会是给有准备的人的。

2，增加自信心：或许你会遇到顾客的各种问题，要大胆自信说出自己知道的，态度要亲和让顾客觉得你很亲切，值得信赖。

3，学会分析顾客行为：要想做好销售，要有读心的本事，而心之所想是从肢体语言上表现出来的，要充分挖掘顾客心理，直击其痛点，增加其对产品的兴趣。

4，分析皮肤给出建议：化妆品毕竟是上脸的东西还是要根据顾客自身的肌肤状态来给出身为销售人员的专业见解。询问清楚顾客肌肤过敏成分，避开雷区让顾客放心选购。

1.根据对方皮肤提出专业建议

化妆品主要是用在皮肤上，而人的皮肤是不同的，有些人黑点、有些人白点，有些人面容泛黄，销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。但是如果对方皮肤不好，不能直接说，以免伤害到对方的自尊心，例如对方较黑，你可以这样说：“您的皮肤属于户外健康型的，如果使用护肤品，可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的夸奖。

2.强调化妆品不会过敏

一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏，其实所有的化妆品不是对所有人都适用的，因为人们的过敏源不同，除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质，其他的都说不会过敏就行了。强调化妆品无副作用，现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号，意思是副作用小，但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用，也基本上没有什么副作用的话，那就强调没有副作用好了，这样让对方更放心些。根据对方需求价位推荐，化妆品价格比较广，可以尝试询问下对方，需要什么价位的。然后根据对方价位推荐，当然一定要委婉的问。也不能在顾客看高价位的化妆品时问，这样给对方你感觉他买不起的意思。

3.尊敬客户

顾客是上帝，一定要面带微笑的同顾客讲解，对于顾客的问题一定要详细回答，不要嫌烦，对于只逛不买的顾客也不要烦，仍然耐心待之，因为他们是潜在的顾客，也是你们产品的宣传者。