卖车销售话术-汽车销售技巧

当消费者说“今天先不买，过两天再买。”的时候，销售员可以这么说：先生/女士，今天不买没关系呀，我可以先为您介绍一下我们的产品亮点，等您过两天想买，就可以心中有数了。过两天您想买什么配置的，是豪华款还是简易款?

问题一：这车能不能便宜点?

销售策略：当消费者关心价格的时候，销售应当利导，让客户关注商品的使用价值，让客户从贵不贵的关注点改为值不值。

话术：先生/女士，买东西不能只考虑价格问题。您以前开过同类的车呢?买车跟买很多东西都是一样的，便宜的商品买的时候高兴，买回家用段时间就开始出现质量问题，比如自行车。便宜的过两三个月就开始生锈，掉链条、掉脚踏。除了铃儿不响哪儿都响。如果买一辆好的自行车，骑两年都不用担心，轻轻松松。所以我们注重的是品质，在设计和生产上也就相应的要比其他品牌多很多成本和心思，品质自然提高了。安全和耐用才是最重要的，您觉得呢?

问题二：今天先不买，过两天再买

销售策略：销售顾问需要找到客户不买的真实原因并加以引导。

话术：先生/女士，今天不买没关系呀，我可以先为您介绍一下我们的产品亮点，等您过两天想买，就可以心中有数了。过两天您想买什么配置的，是豪华款还是简易款?

问题三：我先转转，看一看

销售策略：很有可能是没有找到中意的，要判断是什么情况，进行针对性的引导。

话术：先生/女士，是不是对我的服务不满意?您刚才看中的是哪款?您买到一款自己喜欢的不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求可以直接告诉我，一定让您满意。

第一步销售准备;

第二步骤是接近客户，可以通过接待、拜访、电话拜访、销售信函拜访等技巧;

第三步骤是进入销售主题，找我好的时机，引起客户的注意和兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机;

第四步骤是调查和询问，主要技巧是掌握客户的目前现状，好的询问能引导正确的方向进行销售工作，同时在询问中能找到更多的资料，说服客户;

第五步骤是产品说明，掌握所在品牌汽车的特性、优点、特殊利益;

第六步骤是展示技巧，充分运用展示技巧能够缩短销售过程，达成销售目标，要掌握好展示词、试驾路程和试驾演练等知识;第七步骤是缔结，与客户签约缔结，是销售中最重要的环节。

1、了解顾客的背景。了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

2、建立顾客的舒适感。谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。

3、取得顾客的信任和好感。很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。