如何与要离职的员工沟通-沟通技巧-交流方式

当员工申请离职时，有必要对他们进行离职面谈。沟通的内容可以是：1.适当挽留;2.了解离职的原因;3.消除对立情绪。这不仅是人力资源部门的工作，作为员工的直接管理者，更应该重视这项工作。

1.适当挽留

对于能力突出、业绩好的员工，管理者应适当留住员工。挽留也要讲究技巧，不是只有加薪和升职这些手段，扣留相关材料和文件、惩罚性赔偿等消极手段只会导致两败俱伤的局面。正确的做法是倾听员工的声音，了解员工的困难，帮助员工正确认识管理者和组织，解决员工的"心病"，才是根本之策。

2.了解离职的原因

马云总结了员工离职的两个根本原因。一是钱没给到位;二是心里委屈，归根结底是 "不乐意干"。员工想离职费尽心思找各种理由，就是为了给管理者和组织留面子，如果管理者还没有意识到这个事实，那么对组织来说是非常危险的。但困难在于如何让员工说出他们 "不高兴 "的真正原因。如果你直接问员工 "你为什么要离开"，答案很可能是 "这是我个人的原因"，这不利于找到员工离开的真正原因。

3.消除对立情绪

离职的员工通常是在极度不满的心态下做出的决定，离开组织后，可能会诋毁组织的形象，不利于组织的发展。因此，即使员工决心离开，管理者也要消除员工的敌对情绪，让员工发泄不满，让员工感受到管理者的诚意，用善意的言行改变其敌对立场，引导员工重新认识组织和管理者。