销售如何提高客户满意度-销售技巧-秘诀

对于大多数销售人员来说，"客户就是上帝 "被视为黄金法则。想要提高客户的满意度，就要做到这几点：1.做销售就像追女孩，要讲究方法;2.你为客户省钱，客户让你赚钱;3.要让你的客户有面子。

1.做销售就像追女孩，要讲究方法

追女孩，要先找机会相处，了解对方，然后送一些礼物，描述美好的未来，再向她求婚，以表示你的忠诚，投其所好。这与销售人员与客户的互动方式类似。当第一次与客户见面或有一般的友谊时，最好不要直奔主题，而是先尝试成为朋友。例如，如果你刚认识一个女孩，虽然你们长得很像，但也不可能马上去求婚。原因很清楚，因为彼此还不了解，贸然行动很可能会把女孩吓跑，这样就无法再亲近，也谈不上有什么机会了。

2.你为客户省钱，客户让你赚钱

在销售过程中，对同一个产品，从销售员的角度看是 "我这个产品能卖多少钱"，从客户的角度看是 "这个产品能为我省多少钱"。因此，在销售的具体实施过程中，要从客户的利益出发，抓住客户的心理，说服客户，才能把产品卖出去。

在销售中，唯利是图是很多销售人员的出发点，在某些情况下，有些销售人员为了获得更高的利益，甚至不惜损害顾客的切身利益。不要忘记，一旦客户的利益受到损害，就会对销售人员和产品产生怀疑，在这种情况下，销售工作的进展就会非常困难。随着时间的推移，衍生出更多的问题，往往是无法弥补的。

3.要让你的客户有面子

每个人都有自己的想法和立场，在销售过程中，如果你试图用自己的想法和言论压倒对方，让对方完全接受你的意见，就会让对方觉得非常丢脸，尤其是在与个人主观喜好有关的情况下。

要想让客户接受自己的意见，感到有面子，有两种方法：一种是让客户觉得有些决定是自己做的，另一种是在小地方做出让步，让客户觉得自己的意见和想法是正确的，是被尊重的，他就会感到很有面子。

刚开始从事销售工作，对客户提出的疑惑颇不以为然，都想着要想尽一切办法证明自己的正确性，要足够专业，恰恰在这个时候，让客户在信息沟通过程中产生不愉快的情绪。销售员不应该听到客户提出反对意见就进行反驳，这种习惯需要立即改正。在任何情况下，你都不应该与客户正面争论。如果你输了，对方就不会接受你推荐的产品;如果你赢了，对方还是会因为恼怒而不接受你的产品。要知道，你的工作是销售产品，而不是争论。