设计师谈单销售话术-如何开场-细节注意

谈单中的语言既要文明礼貌，还要有一定的原则。①一定要学会用“您”而非你，哪怕对方是一个小孩在你面前。②对方向您道谢时，要说“很高兴帮您的忙”，向对方说谢谢，口语要清晰，还要选择适当的机会，同时应以诚恳的微笑回报对方。

(1)设计师与客户的关系是平等的，双方必须互相尊重，融洽的气氛是得以交流顺利的重要条件。因此，日常工作中，语言表达文明礼貌，分寸得当才能使设计工作在友善的气氛中进行。

(2)出言不逊，恶语伤人，肯定会使对方感到不满和反感，最终使交流失败，失去更多的商机。当然，谈单中的语言既要文明礼貌，还要有一定的原则。有句名言“大丈夫隐藏在自己的舌头后面”，谦虚比精明更能获得对方的认同。

(3)谈单中的优美谈吐，表现为：说话具有亲和力，语调柔和，语言含蓄委婉，说理自然。

举例：

①一定要学会用“您”而非你，哪怕对方是一个小孩在你面前。

②“谢谢”的使用。对方向您道谢时，“很高兴帮您的忙”，向对方说谢谢，口语要清晰，还要选择适当的机会，同时应以诚恳的微笑回报对方。

(4)谈单中用文明礼貌用语的同时，还要有良好的情绪。

一忌慌乱，二忌狂躁，一慌一躁，陈脚不稳，言语过激，漏洞百出。最简单的方法是在与客户交流中停顿一下，如整理一下图纸，喝一口水，微微地笑一下等待。

一般而言，在第一次谈单的时候我们设计师和客户的交流是不够充足的，能否引起客户的好感兴趣是衡量一场开场白是否有吸引力的重要标准。因为客户在第一次谈单的时候大部分都是在做选择，在设计师之间做对比。所以，一场有吸引力的开场白就显得很重要了，好的开场白还有助于引起客户对我们的好感。

很多设计师一直困惑在见到客户是应该如何开场，并且说的话一点都没有吸引力，其实这样就已经为签单失败埋下了伏笔。客户对我们的第一印象都不好，我们又怎么能做到签单呢。所以具有吸引力的开场白是的非常重要的。

身为设计师我们想要和客户顺利签单，首先在谈单时设计师需要赢得客户的好感。谈单的时候客户对我们产生好感才会更重视我们的方案， 所以在和客户接触的时候，我们一定要有礼貌，我们可以用朋友的语气来聊天，这样可以快速拉近设计师与客户之间的关系。

设计行业的竞争是十分激烈的，我们设计师需要掌握很多技巧，在谈单的时候一定要善于去发现客户信息，通过观察，了解不同客户的背景甚至喜好等，这样我们在第一次谈单的时候就能紧紧抓住客户的喜好来进行沟通，从而引起客户更大的兴趣。

设计师们在沟通的时候用到专业术语或者技术用语的时候，很多客户都不太理解，当然，我们也会有些客户对设计有着非凡的认知和理解，但是大部分的客户是做不到这一点的。毕竟，他们来找我们做设计，那就代表着他们可能在我们这一领域了解的并不是非常专业。能够通过简单易懂的方式有效的沟通谈单本身就是一项技巧，如果我们设计师能够通过简练易懂的言语，让客户更好的理解我们的设计，那么客户对我们的印象一定会有所加深。

在谈单的时候，设计师们还需要注重一点，我们在询问客户信息的时候一定不要急于得到答案，更不要一见面就提出密集的问题，我们可以通过适当的时机来获取我们需要信息，在沟通的时候更多的要让客户自己来表达出自己的信息、需求或者是喜好。

1.眼神。例如：在谈单时，客户直勾勾的眼神看着你，表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势，如果对方仍然如此状态，那么你就要考虑改天再约了。

2.坐姿。例如：在谈单时，对方在谈话的时候是两脚分开表示对面很认真地与对话并听你介绍设计方案;如果对方是双腿(双手)交并则表示对方对你有防御心理，表示不信任你;那么这类客户你可能需要多次跟进与交谈方能打开他的心门，让他听取你的设计方案介绍，如果在多次会面后，客户表现仍然如此，那么就要考虑对方是否有意要你为他做设计了。

3.手势。例如：在谈单时，对面用手摸脖子就表示客户对谈话内容不感兴趣，如果如此你就可能要转移话题了，如果对方在多次谈话的话题都表示不感兴趣的话，那么就要考虑放弃了。