拜访客户谈单话术-谈单步骤-注意事项

对于销售员来说，谈单的成功就是在于自信，如果不能够对自己的谈判表现自信，自然对于客户来说更加没有说服力，也自然很难成功。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息，如"一定可以使您满意的"。

1.断言、充满自信

销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话，不自信的话是缺乏说服力量。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息，如"一定可以使您满意的"。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

2.重复说说过的话

销售员讲的话，不会完全都留在对方的记忆里，而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容要反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

3.坦诚相待,感染顾客

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了!”

“这个销售员能不能信任呢?”

“这种条件虽然很好,可是会不会只有合作之初是这样呢?”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安，要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

1、客户信息调研准备

对于一些做业务的人来说，首先在与客户谈判的时候，是需要对客户的信心进行调研，只有充分的了解之后，才能够与客户进行多方位的对话，也才能够引起客户的注意。

2、做好心理谈判准备

做销售的人都知道，销售的压力非常大，而且心态也是非常重要的，这个时候必须要在约见客户之前，做好自我心理谈判准备，这样才能够更好地做好自己的业绩。

3、建立谈判自信心

对于销售员来说，谈单的成功就是在于自信，如果不能够对自己的谈判表现自信，自然对于客户来说更加没有说服力，也自然很难成功。

4、同行数据对比说服力

一般客户都会习惯性将自己的产品与同行做对比，但是你可以提前做出一些数据研究，然后和客户说，这样让客户觉得你所表达的诚意及对自我产品的自信。

5、找到客户痛点

一般客户选择与自己合作，很大的可能是因为自己真正找到了客户的需求点，也就是客户的痛点，通过对于这些方面的了解，才是你成交的切入点。

6、了解客户的需求

很多时候很多业务员谈单失利，都是失败在自己没有真正了解客户的需求，因此，总是在说客户不感兴趣的点，自然也就无法与客户达成合作协议。

1.重要拜访要预约

相信很多人都知道，一个单不是一次两次就能谈成的，往往会谈个三五次，因为其中一些比较重要的事项需要去解决，而这样的重要拜访或者会面，我们就需要定好时间了，而定时间也分两种，一种是我们来定，一种是客户来定。

自定时间来说比较容易把握，通常这种情况会出现在售后或者帮助客户解答疑难。我们可以根据销售的计划或者是访问计划安排时间，一般这样的涉及到客户利益的拜访，客户会比你还重视，因此很少出现拜访失败或者吃空城计的情况。

客户定的拜访时间：这样的拜访就比较麻烦，一般来说，客户定时间的=拜访应该还是属于谈单的过程中。很多情况下，是不由得自己根据自己的时间去安排的，只能遵照客户至上的原则，按照客户约定的时间完成拜访，有时候还会吃到闭门羹。

2.准时赴约不如守时赴约

准时赴约不如守时赴约，提前15左右分钟到达是比较理想的状态。不是说准时赴约不好，只不过怕一些特殊情况，比方路上会耽搁，或者客户的手表时间比你要快等等客观因素。

很多客户把守时看的很重，对于迟到是相当反感的，因此如果迟到的话，很有可能这次拜访就会失败，甚者是这次交易也会失败。提早一点到达对于夏天也有好处，我们可以先等身上的汗水干了再去见客户，这样也可以让自己的形象更好一些。

但是比约定时间来的太早也不好，因为此时客户可能正在接待其他客人，会造成时间相冲的尴尬。如果有时候在节假日约谈的地点是在家里，如果提早太多到达，可能主人家不是很方便接待。

3.帮客户节省时间

要做到为客户着想，节省他们的时间，就是他们最宝贵的资源。电话邀约面谈时间不要超过1分钟，如果客户实在抽不出时间，不要死皮赖脸的一直约，可以过2-3天再约;面谈的时候挑重点说，简单明了的把事情阐述清楚，在节约客户时间的同时，也是节约我们自己的时间。