做房产销售沟通技巧-说话技巧-注意事项

当客户与我们讨论房价的时候，我们首先要自信，充分说明楼盘的价值、客户购买它的理由，以及可给客户带来的诸多实惠，在楼盘价值、区别于竞争对手的优势、对客户的好处未充分表达之前，尽量少谈价格。

1.先谈价值，再谈价格

当客户与我们讨论房价的时候，我们首先要自信，充分说明楼盘的价值、客户购买它的理由，以及可给客户带来的诸多实惠，在楼盘价值、区别于竞争对手的优势、对客户的好处未充分表达之前，尽量少谈价格。

过早地就价格问题与客户纠缠，往往会被客户用“买不起”或“太贵了”拒绝!

2.分解价格，集合卖点

在与客户讨论房价的时候，要注意把客户买房当作“买生活方式”来推销。房价中除了房子本身，还有配套、交通、教育、环境、物业等综合购买成本，一—分解说明，从而转移客户的注意力。

当然，仅仅分解价格是不够的。还必须不断向客户灌输、并让客户充分认识到，这个价买房子值!所以，卖点的推介很关键!

3.价值强调

(1)类比说明：“请您看看我这支签字笔多少钱?还有另外一支，您也可以仔细看一看，为了给我一个准确的答案，您可以先研究一下它的结构，单从表面上看，您很难判断出，这支值1元，那支值8元。一支小小的签字笔尚且如此，我们的房子就更是这样了…….“我们不会栖牲业主的利益降低质量以求得房价低廉，您想，您会要那种外面下大雨、房里下小雨的房子吗?”

(2)价值罗列：“您买我们的×××房子，虽然比买二环外的房子多花一些钱，但这里位处市中心，每天上下班你不用挤公交车，既省交通费，更节省您的宝贵时间;我们附近就有x×小学、××中学，买房子后孩子上重点机构方便啦……另外，我们房子的户型特别值得一提，结构好，功能分区和布局合理，您看，这个地方专门预留了壁橱位置……将来装修能省您一大笔钱。”

1、把握客户心理的动态历程

客户购物时的心理动态大体经历以下几个阶段：注目、兴趣、联想、欲望、比较、检讨、信赖、行动、满足。因此房产经纪人在销售过程中应针对这8个阶段施以相应对策和行动。

如店面招贴吸引路人注目，彩色图片引发兴趣，动听描述激发联想，服务到位令客户感到满足。

2、强调房子的卖点

房子的卖点，也就是突出房子的优势，比如地理位置，采光，服务质量，整洁度，家具摆放，软装布局以及其他方面的设计，可以参考开发商的样板间布置一下房间。

3、房子的增值空间

这就需要房产经纪人去做一些功课，例如政府的规划，比如周边的商圈发展，地铁、公交、生活中的一些便利亮点，这些都是房子的附加值，在你介绍的时候很加分，而且你了解得越多，在和买家沟通时更有说服力，

4、提前解决房子的缺点

房子肯定没与完美的，但是可以通过装修手段弥补缺陷，想一想为什么开发商要做沙盘和样板间，就是在展示房子的优点，弥补房子的缺点，比如墙体不干净，地板损坏，上下水不通畅，漏水等等，这些问题房产经纪人提前就可以解决好。

作为销售人员，忌讳就是以貌取人。不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力，如果以实力的眼光和态度来对待客人，那么毫无疑问，你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。

对所要销售的房子的各个户型都有很透彻的了解，当客人问起任意一种户型时，都能够很快速地在脑子里调出相关资料，比如几室几厅，南北朝向，公摊面积等等。

不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型，这是很让人反感的做法。要认真听听客户的要求，比如是想要错层的，还是复合的，喜欢临街的，还是靠里面些的.…….综合这些信息，来给出符合客人要求的户型。

介绍房子时，可以多说说优点，比如底层房让老年人行动方便些，高层房空气质量好些，不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰，有时候坦诚实情，反而更能赢的客人的好感。

假如客人无法当场拍板，销售人员不能流露出不满，可以主动送上户型介绍资料，请客人带回家仔细研究思考，并且送上自己的联系方式，表示可以随时与自己联系。