房地产怎么跟客户沟通

利用提问的技巧引导顾客回答。高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向自己的立场或不反对自己的立场，会促进成交。

1.使用提问技巧

利用提问的技巧引导顾客回答。高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。

为了达到此目的，你应该发问，房产经纪人的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的房产经纪人会采用边听边问的谈话方式。

2.借客户身边人之口

将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向自己的立场或不反对自己的立场，会促进成交。

事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。

优秀的房产经纪人会把心思多一些用在怎样笼络在场客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的。”的时候，那就不会有问题了。

相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。

1.坦诚相待、感染顾客

只依靠房产经纪人流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”，“这个房产经纪人能不能信任呢?”，“这个房子条件虽然很好，可是会不会有更好的呢?”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。

因此，对公司、房源、信息及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

2.学会当一个好听众

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。

必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

1.接近客户，套近乎是良好沟通的开始。

2.引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望。

3.利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势。

4.打动他，令对方下定决心购买。

5.倒背着手面对客户--让人感觉高高在上，没有亲近感。

6.抱着胳膊--让客户产生反感。

7.搓手--没能信心的表现。