设计师要怎么与客户沟通

与客户的沟通过程中尽量避免用术语，把简单的问题复杂化，而应多用简单易懂、形象的词汇。设计开始前的沟通是最重要的，一开始就获悉客户的要求和想达到的效果，禁忌自己臆断客户的想法和喜好。

事先做些调查，做到知己知彼，明确客户真实需求。当接受一个设计任务时，首先应从多渠道了解客户的背景，产品属性，市场大概状况等等。那么在正式交流时，客户会觉得你很懂，会大大增加对你的信任，让以后的工作更顺畅。

而且，设计开始前的沟通是最重要的，一开始就获悉客户的要求和想达到的效果，禁忌自己臆断客户的想法和喜好，可以避免在错误的设计方向上浪费时间。

在与客户的沟通过程中尽量避免用术语，把简单的问题复杂化，而应多用简单易懂、形象的词汇。出色的老师往往会把深奥、枯燥的知识讲解得形象、通俗易懂，避免学生不愿听、走神。

而客户一般都已在社会上摸爬滚打多年，社会阅历比学生们都多，所以更禁忌在客户面前卖弄自己的学识，交流中夹杂过多术语，将与客户产生隔阂，甚至使客户厌烦。这方面可以翻阅一些销售技巧方面的书籍或看一些相关视频，对工作是很有帮助的。

1.给他出选择题

选择性提问的方式，能让你更加快速的清楚客户内心的想法。重要的，是让客户自己更明确知道自己想要的设计，是一个什么样的。这个过程能让客户内心的想法更加的具象化，这是非常重要的一点。

2.不要轻易认为客户不懂设计

确实大部分客户确实没有我们了解设计这份工作，包括审美。但这只是每个人的生活环境，所受的教育不同所导致的，是一种很正常的现象。但他可能比你更加的了解他所处的行业。

3.了解你的沟通对象

沟通前可以通过他身边的人简单的了解一下，他目前的状态，以免触碰到霉头。也不是没有过一些客户，在自己被上司批了一顿以后，反过来向下属发泄的事儿。通常这种时候，你要是去了，估计根本聊不下去，因为他现在还沉浸在自己的情绪里。

1.客户喜欢跟什么样的设计师打交道。形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。 每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。

2.客户较真注意问题。当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对我们有兴趣，要好好把握了。他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，就像你买东西时的心态。

3.客户需要什么样的服务。客户需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是策划，还是价格。然后就客户的角度展开工作。