饰品店销售话术

在挑选饰品，顾客说太贵的时候，店员可以这么说：是的，我能理解您的感受，咱们都希望花更少的钱卖到更好的东西。但是，有些事情则是不能用价格来衡量的，比如气质与魅力。您看您，戴上我们这款钻戒多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资，我觉得也是值得的!

1、“太贵了”

是的，我能理解您的感受，咱们都希望花更少的钱卖到更好的东西。但是，有些事情则是不能用价格来衡量的，比如气质与魅力。您看您，戴上我们这款钻戒多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资，我觉得也是值得的!

2、“为什么你们的要贵这么多”

是的，现在看起来一样的钻戒太多了，而这正是因为我们品牌的钻戒设计好，时尚，所以很多小品牌都在模仿。表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先体验一下。

3、”你要是再便宜点我就买了

美女，我知道您来很多次了，如果可以的话，早就销售给您了。其实价格只是我们决定买不买的因素之一啦，您看，我们的款式、设计、服务都是非常好的，这是其他店里所没有的。您要再去重新挑选的话，很难找到这么合适的商品了，而且又得花费大量的时间和精力，对吧?

在顾客异议处理方面，要有随机应变的技巧，可以把日常经常遇到的客户反对意见罗列出来，一一进行处理;其实饰品行业能够遇到的反对意见，无外乎那么几种：

你的货怎么这么贵啊，比别人家的贵好多阿;这种款式不太喜欢?你的饰品怎么会掉色啊，如此等等，相信根据日常的经验每个人都会摸索出来合适的应答技巧，但如果能在店长的带动下，一起来学习，那么员工就会进步很快了。

还有一种很重要的顾客异议处理技巧，就是常用的“全贬法”——当自身产品达不到某种标准的时候，就发布一些行业“机密”，把整个行业的标准降低，说整个行业都是这个水平。这就像我们常说的“临死也要找个垫背的”这句话的深刻道理。

遇到客户非要打折不可的，就可以说，这款饰品这么适合你，看你也不像是在乎这几块钱的样子，你如果真的非要打折不可，那我给老板打电话，给你要求一个特价，你看行吗?要不，我们送你一点小礼物，你来挑选一下吧，这时候千万不能让客户走掉，多打一个电话就可以解决了。

1、导购员在为客户在推荐饰品之前，要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的配饰类型推荐。

在向顾客推荐是饰品时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。现在很多导购员只一味的追求将手上的饰品早点推销出去，从而忽视顾客的真正需求，这样很容易让顾客购买一次后就不会再光顾。

2、导购员在向顾客推荐某一款饰品时，自己一定要有充足的信心，这样才能让顾客对饰品有信任感，如果连店员本身都对自己推荐的产品显得不信赖的，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。

3、导购员向顾客进行饰品的介绍和推荐时，要能够根据各种配饰产品的特点，准确地说出每款饰品的优缺点，特别是优点要紧记于心。

而缺点，则是在为各类品做比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心，这样能够在顾客面前显得更加专职，从而让顾客相信你为他做的推荐，更容易让顾客觉得你是真诚地为她推荐商品。