医药销售的沟通技巧

为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。医药销售要替患者着想，因为有些患者总是自己拿不定主意，这时销售人员要抓住时机，帮助他下定决心，促成购买。

1.放风筝

这是针对反应平淡的患者采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追得太紧，患者易产生极端，甚至不采取我们的治疗了，这就有可能流失;如果追得太松，如果其它厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉得太紧，它飞不高;线放得太长，收线就慢。因此，要适度跟踪患者。

2.留想头

在沟通的过程中，如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会间断。

3.大范围

在这种电话行销的过程中，要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，你筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，你才会有更多的销售机会。

1.了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。

2. 微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。

3.仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。

4. 耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。

1.说话要有技巧。药店营销的好坏和业务员的沟通技巧也有着非常大的关系。不同的顾客对于产品的选择和侧重点都是不同的，所以药店一定要对店员进行专业的沟通技巧培训，从而提高业务员的表达能力，能够在一定程度上促进门店销售。

2.天道酬勤，不管你性格内向还是外向，不管你能力强还是弱，多跑几次总是没错的。听过一个前辈的事迹，当时她是一个瘦小的姑娘，谈一家医院，初去的一个星期天天去，没有一次能进得了门的，当时她就想，一个星期不行那就一个月，毕竟初生牛犊不怕虎，最终后生可畏。她说，凡事逃不过一个“勤”字。

3.单品培养。每家药店都有属于自己的独特商圈，药店就可以特定的选择适合自己的产品品种，对于员工进行整体培训，了解产品的详细信息才能更好的将产品卖出去。做好一件单品，能够很好的稳定顾客群，较大程度上促进销售额稳步上升。同时也需要进行定时的顾客回访，了解顾客的使用情况，收集反馈信息，从而能够更好的开发新顾客。