参观工厂接待礼仪

工厂参观接待对于一个工厂能否得到一个客户十分重要，做好工厂参观接待工作无疑是为工厂发展做出重要贡献。下面分享了一篇参观工厂接待礼仪，快来看看吧。

参观工厂接待礼仪

1、 参观工厂的时候，一般的人员配备是自己作为业务员+客户+一个技术人员，当然如果你老板愿意的话，第一次的时候让老板带着，这样会显得对客户的重视。记得一定要带个技术人员，不要以为自己什么都懂，就算自己什么都懂的情况下，也要带个技术人员。如果客户觉得你公司的所有的东西你一个销售人员都知道的一清二楚的话，那么他们对于你们公司以后的发展会持有怀疑态度的。所以一般的小问题自己回答，有一些涉及比较深一点的技术问题，那就叫技术人员回答，就算自己清楚明白的情况下，也要技术人员回答，让客户知道你们公司的分工也是有区别的。

2、 叫技术人员陪着的时候，平时就要培养好，好说话的，会说话的，记得一个就是技术人员一定要懂得看业务员的眼色，该说话的时候就说话，不该说话的时候记得闭上嘴巴，一定要平时就做好这些，别让有些技术人员搞砸了你的客户。

3、 在带客户看车间的时候，有几个问题要注意，第一，车间的零配件不要随地都是，虽然很多工厂都如此，但是要尽量的避免;第二，不同的东西不要随便放在一起;第三，不同的品牌的包装盒，不要随便让客户看到，如果你做贴牌，你可以直接告诉他，具体做的那些牌子，不能给他看，我们会保护客户的资料，这样客户觉得你也会保护她的，因为很多客户也不想让人家知道她的东西在哪个 工厂买的，当然如果是你做的1-2个世界知名品牌，那就给他看，让他知道你的实力。第三，不要让客户看到你的员工在车间吸烟，而且是那种一边干活一边吸烟的人，客户很反感。即使客户自己也吸烟，他也不会希望她的产品在生产时，员工在吸烟。第四，车间不是所有地方都可以给他看的，一些内部的东西，那就直接跟他说，不方便参观，不需要解释的 ，总不能一次就把肚皮都拉出来给他看，要学会这些心态的考虑。

4、 如果客户在车间里面跟你谈价格的话，尽量的避免，尽量的介绍产品的优势等等，或者介绍公司的规模，产量啊，交货期啊，等等这些可以直接影响到客户考虑价格的因素，也就是尽量不要正面回答他的问题，千万不要马上报价，一旦比客户的目标价格高了，那就把自己放到一个非常被动的局面。

参观工厂接待注意事项

1、外商来本地区参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。

2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。

3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。

4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。 　　5、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等，注意内外有别，遵守保密规定。

6、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。

7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物，及时向客人介绍。

参观工厂接待行程安排

同客户商讨参观访问行程表, 与公司接待部门沟通, 待一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备。

既然是来赚钱，而不是来旅游观光，商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。大摆宴席以及陪他们旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出, 看哪些产品和车间, 扬长避短, 把你想展示给外商的东西充分安排进去。可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么?”

实际到访的时候，严格按照行程计划来做(甚至故意严格去做也无妨)，常能给外商以好印象。其实道理很简单，采购商并不讨厌古板的供货商，最怕说了不算、无明确计划的厂家。

如果可以，实现跟客人商量好行程安排，至少应该知道客人来中国的时间和班次和联系方式。