产品经理跨部门的沟通原则

部门之间必须有合作和竞争。如果你想在部门之间进行建设性的沟通，你必须强调部门之间的合作关系，合作的关键是要有共同的目标。下面讲讲产品经理跨部门的沟通原则，供大家采纳~

对于产品经理来说，糟糕的跨部门沟通可能会让他好不容易建立起来的自信瞬间被摧毁。

你认为十万火急的事情到了其他部门的嘴里，就变成了芝麻小事。本应通过合作解决的问题到了跨部门会议上就变成了“哪边凉快哪边去”。完全达不成共识。

那么，在不同的部门有不同的立场和利益的情况下，我们如何把话讲清楚并取得成果呢?很多人抱怨为什么跨部门沟通如此困难?事实上，只要你掌握了一些典型的基本原则，跨部门沟通就并无障碍。

原则1：沟通前做好准备

在你和同事讨论事情之前，考虑一些基本的问题，不要没有准备，否则你可能得不到你想要的。

原则2：了解其他部门

跨部门沟通不畅往往是由“语言障碍”造成的。例如，营销人员通常说“同一种语言”，他们非常清楚部门的规则、目标和期望。同样，财务、生产、人事等部门也有自己的语言和意见。因此，如果你想沟通顺畅，前提是“理解对方的语言”。

原则3：开放是最好的对策

你面对的同事很多都是要一起共事的。因此，诚实是最好的策略，欺骗、隐瞒事实会破坏信任关系。一旦各部门之间缺乏信任，就会增加彼此防御的野心。这样沟通起来就会有所保留，甚至隐藏一些重要的信息。相反，相互信任会让双方在沟通时敞开心扉。他们将了解自己的需要和考虑，并增加合作和共同解决问题的意愿。

原则4：不要害怕冲突

在跨部门会议中，为了维护本部门的利益，难免会有一些摩擦。有些主管，尤其是新手主管，为了避免气氛过僵，就保持沉默，以维持“表面和谐”。艾林哈特在《有效沟通》一书中点出，“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突，决策质量就会低落。”艾林哈特提醒，千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。

原则5：陈述事实

专注于沟通的最佳方式是陈述具体事实，引导人们迅速关注中心问题，减少不恰当的猜测。

原则6：保持灵活性

当你进行跨部门的协商时，不要坚持单一的方法，而是要发展多种选择，比如一次提出3到5个方案，让其他管理者有更多的选择。

原则7：创造一个共同的目标

毫无疑问，部门之间必须有合作和竞争。如果你想在部门之间进行建设性的沟通，你必须强调部门之间的合作关系，合作的关键是要有共同的目标。

原则8：充分利用幽默

幽默可以作为沟通的缓冲和防御机制。当你不得不陈述一些可能会冒犯他人的事实、或者传达一些难以理解的信息时，应该用幽默的语气来传达，比较能留住对方的面子。

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