办公室沟通的技巧

相信有很多人应聘的职位是在办公室里面的，那么，你作为新人肯定要多多了解办公室沟通的技巧，这样能够让你很好的和他人沟通，让你的职业道路更加的顺畅。

办公室沟通技巧

1 以熟悉环境开始

很多人会在谈话开始时，过分强调打开话匣子的形式，会略显生硬。不如从周围环境开始聊起，这样既自然，两个人又不会尴尬。

2 运用提问沟通

两个人只是频繁陈述某种现象，会让沟通变得尴尬，没有进展。不如用封闭式和开放式提问相互交替，提出你感兴趣的话题，让对话变得有趣。

3 真诚倾听很关键

认真倾听，会让对方感觉到你对他的尊重。你对于对方说的内容是否感兴趣，对方能感受到，这是决定你们的沟通能否顺利的关键。

办公室实用沟通技巧

1.注重礼仪，微笑服务，态度积极

由于办公室代表着一个单位的形象，所以我们一定要注意自己的自身形象，包括穿着打扮、说话的语气和用词。无论来访者是何种身份，我们都要笑脸相迎，给来者留下一个美好的印象。要主动询问来访者的来由和目的，尽可能地帮他们提供相关的服务。在接听电话时，要主动问候来电者，并询问他所要找的人或所要办的事，语气要平缓，不能生硬。必要时要准确记录来电者的重要信息，并及时帮他转达或办理。

2.耐心地倾听，积极地协调

办公室常常会遇到一些带有负面情绪的来访者，这时我们首先要做一个忠实的听众，允许他们把心里话发泄出来，从中找出问题的症结所在。可以办理的，要与有关部门积极地协商，及时给予解决;因种种原因不能办理或无法解决的除了稳定来访者的情绪外，还要动之以情，晓之以理，耐心地向他们解释清楚，尽可能地使他们满意而归。对于那些不讲道理、故意刁难的来访者，最好的办法是使用缓兵之计，委婉地劝说来者先回去，了解情况后再说。

3.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。

4.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

5. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

和领导沟通的技巧

1、沟通要讲求时机

在和领导沟通时，一定要讲求时机。不能在领导生气的时候，去跟领导谈事情。这个时候谈事情，肯定会不会有好结果的。同样的，在跟同事沟通时，也要讲求时机，同事心情愉快的时候，答应你要求的可能性更高。

还有一种情况是，如果领导的决策有问题，最好等开完会，或者只有自己和领导两个人的时候，向领导提出自己的建议，千万不要在大庭广众之下，当面说领导的决策是错的。

2、极端情绪时不要沟通

在特别开心或者特别失落，特别愤怒的时候，一定不能和同事沟通。因为如果是开心的话，特别容易答应同事的要求。如果是不开心的话，特别容易得罪同事。所以很生气或者很愤怒时，跟同事说，我现在有点事情，等一下我再跟你聊这件事。

3、准确领会领导意图

一切的工作都是从接受领导的命令开始的，所以准确的理会领导的意图然后实施，可以让你的工作量减少很多。领导委派工作时，我们应该认真聆听，必要时做好记录。加以自己的理解。当领导布置完任务后，可以将你理解的思路再重复一遍。确保你要做的是领导想要的。

4、适度的捧场

作为领导，肯定希望被下属肯定和仰慕。我们可以在领导讲完话时，由衷的给与掌声。在领导对某个项目提出的正确合理的意见时，可以赞赏领导很专业。但是要注意，捧场是适当的，只适合于偶尔。适当的捧场既可以让领导得到满足，也可以对我们的工作带来帮助。过度的捧场那叫阿谀奉承，只会遭到其他人来自内心的鄙夷。所以我们要控制这个度，一定要有自己的原则。

5、陈述句式，条理清晰

我们在和领导汇报工作时，汇报工作尽量避免使用疑问句和转折句，要使用陈述句，条理清晰。什么意思呢?比如在汇报某项工作时：本周我们完成了1、2、3条工作，未完成1、2条工作。还需要某某的支持，预计什么时候可以全部完成。这样领导很清楚你的工作进度和遇到的问题。使用疑问句会显得自己的不自信，而使用转折句某种程度上会被认为在找借口推脱。

6、给领导做选择题

领导都喜欢做选择题而不喜欢做问答题。职场需要的是解决问题的人，而不是制造问题的人。在日常工作中，我们总有一些问题需要向领导请示。和直接问领导怎么解决相比，带着两套以上方案让领导选择的方式更加的合理。既体现出我们用心思考去解决问题，又能给领导很清晰的解决方案。