家政服务员即家政劳动服务的直接提供者,也有人称为家庭社会工作者,通俗叫“保姆“,她们是专门根据要求为所服务的家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有事务的人员,因此家政服务这一职业有其特定要求,从业人员不仅要有一定的技能,以满足家庭生活的需求,还必须有较高的职业道德。
【课程名称】:保姆培训课程
【课程对象】:准备服务于家政行业的零基础小白;拟开办家政服务机构的创业人员;技能欠缺的人员
【课程内容】:
1、烹饪技巧
烹饪是家政服务之一,也是很重要的一个服务内容,所以会重点培训烹饪方面。
可以按照家常菜和各种菜系来进行烹饪,重点培训关于菜品搭配还有烹饪技巧等方面,经过培训阿姨能够学会几道拿手菜,可以让自己更加分。
2、家务技能
家务技能是保姆必备的技能,培训的内容通常包括清洁家具、厨房用具,洗涤技巧,熨烫要领,室内空气净化常识,家居消毒方法,地面清洁方法,门窗擦洗技巧,家具除污技巧等。
通过这方面培训,保姆可以为雇主提供一个舒适干净的家庭环境。
3、礼仪纪律
家政礼仪是基础的培训内容,具体包括道德品质,行为准则,言谈举止,仪表仪容,生活习俗等。保姆作为雇员,需要遵守雇主的纪律,并展现出职业操守和良好的礼仪。
培训中,主要会教授礼仪、表达、姿势、眼神交流、服装与打扮等方面的技能,以养成优良的职业习惯。
4、卫生问题
做事干净利索,知道怎么做好清洁工作,同时也要掌握工作的要领,比如洗衣服的技巧,打扫厨房的技巧等。
在服务中发现问题应及时和雇主进行沟通,比如一些古董瓷器或易碎物品要不要擦拭,哪些地方不需要打扫,地板刚擦完,注意提醒老人小孩走路时避免滑倒。
5、安全问题
安全问题一直是重中之重,所以这方面会着重培训,比如家居安全与隐患,急救知识和灭火器使用等。
需要了解应对不测事故的应急处理方法,让阿姨知道这些知识并且会实际操作,对自己和对雇主都是一个重要的安全保障。
6、沟通技巧
作为保姆,需要与孩子、雇主和其他家庭成员保持良好的沟通。一个善于沟通的保姆,可以更好地与孩子相处,也能更好地与雇主和其他家庭成员合作。
在培训中,会教授沟通语言、表达技巧、情感控制等相关知识,并进行实践演练。
经过培训阿姨能更好地吸收、理解和运用所学知识,提高综合素质和能力,让顾客感受到周到的服务,留下好的印象,为今后工作发展打下基础。
【课程亮点】:
培训全程真实还原服务场景,严格模拟上户情景,专业教师现场指导,让您掌握上户技巧,理论+实操相结合,理论教学剖析要点、层层解析,实战派老师近身示范手把手指导
【课程目标】:
掌握家政各个环节的技能,成为全能型家政人才,最终找到一份好职业
【家政行业未来趋势】:
家政服务行业将逐步发展壮大,产生一个巨大的家政服务产业。全国约70%的城市居民对家政服务有需求,家政服务业蕴含着众多消费市场,有巨大的市场潜力。如今人们对家政服务质量要求已上升到标准化阶段,对于家政服务专业性、品质和服务规范等方面也产生了不少附加期望值,家政服务业精细化规范化发展的趋势将越来越明显。
【家政行业就业前景】:
家政的就业前景还是很好的。近年来我国居民收入水平显著提高,人口老龄化趋势越发严峻,家政服务行业市场逐步进入快速发展阶段。而且目前我国对家政服务员的需求量还是很大的。经验丰富且专业度高的家政服务员薪资收入很高的,就业环境好,总得来说家政就业前景很不错。
【师资介绍】:
阳玉香:
老师简介:深圳鑫鸿源高级母婴、育婴、早教、催乳、产康、家政、养老、康复理疗讲师,2年家政职业经理人,帮助众多姐妹解决就业问题。
【机构简介】:“鑫鸿源”开展:月嫂,育婴师,保姆,保洁,家政,养老,早教,收纳,康复理疗师,催乳师,产康,中医推拿等培训项目的家政职业人培训服务,“鑫鸿源”为您提供高品质服务,同时也积极引导大家自主掌握正确的母婴护理技能,“鑫鸿源”为您提供专业优质有效的服务,我们致力于完善现代优标服务体系。