世界的每个人都想要在当今社会创造价值和获得认可,在人和人之间的互动交流中,人与人相处,沟通是很重要的,但并不是每次沟通交流都能取得成功。换句话说,现实中人人都是销售人员,因此,销售技巧与说服能力不仅是销售人员的功课,也是每个人的必修课!
世界的每个人都想要在当今社会创造价值和获得认可,在人和人之间的互动交流中,人与人相处,沟通是很重要的,但并不是每次沟通交流都能取得成功。换句话说,现实中人人都是销售人员,因此,销售技巧与说服能力不仅是销售人员的功课,也是每个人的必修课!
课程模块 | 学习内容 |
心态与状态调节 |
1、四大准备:适合的形象、明确的目标、专业的知识、良好的状态
2、与客户建立和谐关系的四种方法
3、与客户交往的十大注意事项
4、自信与情绪调整的三大方法:能量调节法、自我激励法、创造欢乐法
|
亲和力与信任感建立 |
1、建立和谐关系:第三者见证、有效倾听、同频模仿
2、了解客户需求:Neads法(N现在、E满意度、A更改、D决策者、SS解决方案)
3、提出高质量的问题
4、产品价值塑造与方案提出:结果导向、解决问题的角度(追求快乐+逃避痛苦)、突出卖点(USP)
5、解除反对意见:处理反对意见的基本步骤、应对反对意见的方法、 产品说明的总原则与框架模版
|
销售收尾技巧 |
1、成交技巧:识别成交信号、 产品成交的十大技巧
2、建立持续影响:要求转介绍的基本话术、有价值的客户服务
3、后续跟进服务技巧,让客户满意度加强
|
广州口才培训机构