深圳通达汽车维修接待培训

在车企中，汽车维修接待是指主要负责客户的接待，以及客户来电咨询的接听和解答，仔细问诊和安排好维修工作，做好维修人员和客户之间车辆信息的及时反馈，与客户交谈并向客户推荐定期保养及精品，定期对客户进行回访的工作人员

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开课安排

2021年04月12日开班，全日制，7800元/4个月（包括：教材、实操器材费用）

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课程内容

丰田4S店内培训。学习维修接待、汽车销售标准礼仪；丰田4S店维修接待标准7步法

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课程收获

汽车维修工初级(以及深圳通达汽修学校汽车销售结业证书)，成绩优异者，推荐就业

汽车基本理论

须掌握的必备知识：汽车电喷发动机基础、自动变速器及底盘基础知识、汽车空调基础知识、现代汽车电气基础知识

汽车维修知识

汽车维修厂管理基本组成、维修厂系统运作、汽车零部件及配件基础知识、汽车钣金件和喷漆维修工艺流程、安全知识

汽车保修理赔

汽车保修索赔的处理、车辆定损、事故车保险理赔程序、汽车专用诊断仪器等检测设备使用、汽车维修接待模拟演练

汽车销售内容

汽车销售流程、销售礼仪接待及模拟演练 (内容：汽车历史和汽车文化、汽车营销基础、4S店系统管理与运作等)

经验丰富讲师坐镇教学

维修老师 汪工

[工作背景]

深圳职业技术学院客座教授

北京汽车维修与保养杂志的编委

中央广播电台华夏之声FM87.8汽车栏目嘉宾

[名师简介]

2002年起主编“汽车检测技师培训教材”、“现代汽车维修技能考核试题及答案”等多本书籍，经交通部科教司等审定已由北京人民交通出版社出版。是深圳市汽车维修行业的老专家

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