皮肤管理不同于传统美容
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具有主动意识,了解顾客的需求,把握顾客
皮肤管理师要有主动意识,懂得提问顾客并了解对方的真实需求,给对方留下深刻的个人印象和产品印象,留下对方的联系方式;接近与顾客的距离并建立信赖感。
要用心去感受和掌握顾客的心里,例如顾客没有意识到皮肤管理的重要性时,你要用她喜爱听的方式去和她沟通,切勿想到啥就说啥,要照顾好顾客的感受。
形形色色的顾客来到店里,肯定有一些顾客会带不良情绪,那么作为皮肤管理师一定要培养情绪控制能力,不要受到顾客态度的影响,要用自己的热情去感染顾客。
如果你连自己所在的皮肤管理的产品和项目都不相信是好的,那么谈何让顾客信赖你?所以要相信自己店里的管理项目是可以帮助客户的,才能让顾客信任你。