办公室接待礼仪学习班
中班240课时白天班,周末班
上课方式:
面授
课程优势:
新华礼伊最大特点是充分体现培训的“对象化”,根据各个单位的具体情况、培训要求,量身设计单位所有礼仪课,完善的课程体系,以客户需求为导向,提供专业化实用性服务
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课程详情
办公室既是我们办公的地方,又是我们接待公司来客的场所,学好办公室接待
礼仪不仅能给客户留下好的印象,还可以提高公司的形象。接待过程需要遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用接待礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。
课程简介
个人形象是构筑机关、企事业单位的公众形象的基石,工作人员是否懂得在工作中运用行政、办公室接待礼仪,不仅反映了工作人员自身的素质,而且体现出其所在单位严谨的管理水平。
本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范,掌握服务相关岗位的职业要求,提升工作人员在相关岗位的职业能力;使工作人员的个人素养得到提升,从而提升整体的精神面貌,进一步将文化精神理念与接待服务礼仪落实到行为规范中;帮助工作人员灵活应用行政办公室接待礼仪的知识,应对变化多样的会议场合,完善、提升机关单位的公众形象和品牌形象。
课程对象:行政办公室人员、行政助理、前台接待人员、后勤人员、服务人员及相关工作人员
课程优势
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经验丰富
“术业有专攻”,专业是做好、做精工作的必要前提。一直以来,新华礼伊的讲师都是专业从事礼仪培训5年以上的,我们成功培训了众多各行业高级企业,积累了丰富培训经验。
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讲解+演练
针对行业特点,进行企业诊断分析,确定行业及企业的课程开发,为客户提供专业、量身定做的礼仪培训课程。通过培训师深入浅出的讲解和针对性的演练,使学员即学即用。
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培训对象化
新华礼伊最大特点是充分体现培训的“对象化”,根据各个单位的具体情况、培训要求,量身设计单位所有礼仪课,完善的课程体系,以客户需求为导向,提供专业化实用性服务。
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精益求精
秉承客户先导、个性服务经营理念,针对特定行业、特定能力方向根据客户反馈及发展,对课程不断开发和完善,使课程精益求精,不断满足飞速发展的时代潮流对礼仪需求。
课程内容
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第一章:礼仪对工作的影响
一、你就是公司的“金字招牌”
二、礼仪对工作产生的影响
三、礼仪的核心与内涵
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第二章:工作人员职业形象塑造
一、工作人员优雅仪态举止的训练
1、展示气质的站姿
2、优雅得体的坐姿
3、自然端庄的蹲姿
4、洒脱自信的走姿
二、工作中个人仪容规范
1、面部修饰、
化妆修饰
2、肢部修饰、发型修饰
三、工作人员服装穿着的规范
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第三章:办公室接待礼仪的七项修炼
一、微笑的魅力训练
二、热情的迎客礼仪
三、情绪控制与表情神态
四、运用合理的目光与人交流
五、规范的服务手势运用
六、接待服务中说的礼仪
七、接待服务中倾听的技巧
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第四章:电话的沟通的礼仪
一、如何拨打电话
二、如何接听电话
三、移动电话的使用
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第五章:接待的礼仪实操训练
一、接待服务中赢得友谊与合作的技巧
二、接待中的服务四声与热情三到
三、来宾接待的礼仪
四、奉茶的技巧与礼仪
五、位次的礼仪
六、餐宴中的礼仪
七、送客的礼仪
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第六章:会议服务与礼仪的应用
一、会议的概念和类型
二、一般会议流程
三、会前服务工作
四、会中服务工作
五、会议结束工作
六、庆典、活动模拟演练
优秀师资
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张茜
·中国体验式培训名师
·服务礼仪资深培训导师
·机关政务礼仪 资深讲师
· IPA国际注册高级礼仪培训师
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郑馨卉
· 国际注册高级礼仪培训师
· 新华礼伊网高级礼仪培训师
·上海海事大学客座礼仪老师
·中国名师学院特邀礼仪讲师
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张扬
·国家人力资源及社会部茶艺师
·英国伦敦城市行业协会专业讲师
·国际ACIC注册高级礼仪培训师导师
·国家人力资源及社会部企业培训师
我们是谁?
新华礼伊网秉承“传播新华礼伊文化 振兴中华礼仪之邦”的理念,专注于国学礼仪现代应用十年,为个人、企业和城市提供完善的礼仪培训综合服务!新华礼伊网拥有“中国新华礼伊文化学会”和“中国新华礼伊研究院”两大平台,服务企业涵盖各行各业龙头企业,是上汽集团、苏宁集团、扬子江集团和新城集团等长期礼仪咨询顾问服务机构;服务城市范围遍布全国,为上海长宁、贵州黎平、浙江台州、湖北赤壁和等城市政府文明礼仪顾问服务机构;服务课程产品涵盖各个群体,提供高级礼仪培训师认证以及研修成长;淑女礼仪研修、职场礼仪班、
形体礼仪、形象礼仪、
演讲口才、青少年礼仪、西餐红酒社交礼仪和茶道茶艺礼仪等完善的课程。