第一天
概述和仪态礼仪
礼仪的内涵、作用与核心；亲和力塑造；标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿；鞠躬礼与点头礼仪态训练的设计、步骤与方法；仪态训练与培训行业相结合等
第二天
接待拜访礼仪
常见动态、静态情境下的位次排列；接待、拜访、接待细节与奥秘；宴请规格与邀请；席位与座次的安排；点菜的技巧和禁忌；吃和吃相的讲究等
第三天
服务礼仪意识
服务礼仪的概念和原则；服务品质化理念导入；客户的感知与感觉 ；服务人员体态语训练；服务语言礼仪及电话礼仪；服务人员沟通技巧；综合演练
第四天
讲师职业着装
建立形象识别系统；魅力讲师的成功“第一印象”；形象与行业的奥秘关系；穿出职业魅力的关键词；基本着装原则；增加个人魅力的色彩款式搭配等
第五天
TTT概述和开场
成人学习的四大状况；学习授课技巧的价值；授课讲师模型；学习目标介绍；ALPOP开场五步法；七大逻辑理性；形式理性；全程通用互动方法等
第六天
培训收尾
收尾三大忌讳；要点回顾技术；学习迁移技术；收尾四步法；自我介绍、第三方介绍的礼仪规范；问候礼仪规范；课程毕业典礼；五分钟微课展示
讲练结合、深入浅出、确保效果
学员每周微课分享，专业老师点评
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是我们自主研发的教学资料
礼仪培训师专业的讲师团队
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刘老师是实战型礼仪培训师，经验丰富，课程结合现代化教学方式，善于调动培训现场气氛，寓教于乐。
授课风格生动、互动性强，主张从心开始的学习方法，学以致用的能力提升，善于挖掘每个人核心的价值观。
吴老师培训形式多样化，充分调动学员的积极性和参与性，以实战演练为主，理论培训为辅，寓教于乐。
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荣誉墙
大教室1
