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广州客户关系管理与渠道管理企业公开课 |
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| 课程收益：获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法；掌握科学的渠道关键客户销售流程；掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧；掌握渠道动力模型，并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型；防范渠道信用风险，找到经济危机中新的利润增长点。 | ||
| 广州客户关系管理与渠道管理企业公开课 | 客户关系营销 |
1、客户关系管理的定义、营销学基础
2、客户满意与满意度
3、影响客户满意度的因素
4、提升满意度技巧
5、客户忠诚度与满意度的关系
6、客户关怀公式
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| 关键客户关系管理 |
1、关注大客户采购的五个要素
2、大客户销售的六个步骤
3、大客户销售漏斗与机会管理
4、“采购氛围”
5、案例研讨与分析技巧
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| 全脑测试及分析 |
1、谈判前的几种实用心态调整技巧
2、4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法
3、‘全脑优势图’在实战中的使用
4、‘次序技术’提升沟通的针对性
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渠道动力模型与代理商团队的管理
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1、渠道开发的拉力与推力
2、四种渠道动力模型描述
3、渠道动力模型的演变
4、坐商到行商的转变/业务员时代的终结
5、销售团队的组织结构及优化
6、指导代理商做好团队建设与管理
7、面对下属的低绩效应对方法—辅导与激励
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渠道信用管理与回款技巧
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1、四种渠道动力模型描述
2、经济危机中企业新的利润增长点——信用管理
3、营销战略思考：赊销的利弊分析
4、信用管理部门的合理设置及人员配备
5、了解对手：如果你是债务人？
6、4种债务人与3种收款人
7、渠道商常见拖延借口分析及应对策略
8、逻辑技术解决客户谈判借口
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程广见 营销管理实战派讲师
清华大学、北京大学、复旦大学等多所知名大学总裁班、营销总监班特聘讲师、清华大学国家CIMS中心营销管理与创新实战高级研修班主讲老师、连续七年荣获影响力教育集团年度讲师称号
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