面试问话技巧

面试中，人力资源管理者作为面试官，其首要的工作任务就是完成对求职者的筛选，挑选并发现那些适应岗位者的价值。但仅仅如此是不够的，他们还需要通过合理的题目设置和提问互动，了解求职者的内心需要，并得到他们最坦率的回答。因此，在成熟的大企业中，面试中的题目环节和自由提问环节，都会得到面试官应有的重视。那么，面试问话技巧是什么呢？

面试过程中通过向求职者提问，能够观察到他们对工作的看法，更能看到他们是如何评价自我、行业或者企业的，人力资源管理者很容易从中看到求职者今后面对工作的态度，听到他们最真实的内心反馈。

利用面试提问，能够发现求职者的期望值

一些求职者因为学历较高或者能力较强，而可能带有过高的期望值。这样的心理通过有效的提问就能发现。如果人力资源管理者没有在面试中通过提问来加了解，则很容易将这种心理现象理解成一种盲目自信。

正确提问可以克服求职者的恐惧和紧张

一些求职者实际上拥有较高的工作能力和发展潜力，但是，由于在社会交往中存在某种程度的恐惧感，加上求职的压力，他们往往在面试过程中高度紧张，导致感觉敏锐度下降、注意力不集中，进而影响整体表现。面试官应该利用适宜的提问方法和态度来缓和他们的紧张情绪，帮助和引导他们在面试中真实、真诚的表达。

克服求职者的迎合与从众心理

无论是在面试的过程中，还是在日常谈话中，不少求职者都会因为从众心理或者迎合心理，表现出不愿意说出内心真实想法的行为。具体来说，这些人会在社会群体压力下，放弃自身意见，转变原先态度，采取“应有的”、“大多数人一致的”语言和行为来回答问题。因此，面试官有必要采取正确的提问方式来改变他们的这种迎合与从众心理，解除求职者内心和群体之间的冲突，增强他们的安全感，获得更真实的答案。选择有意义的面试问题，可以帮助面试官看到更为真实和内在的求职者内心形象。

首先提出背景性问题

所谓背景性问题，是指有关求职者个人基本情况的问题。面试官可以在面试开始的三到五分钟内，了解求职者的个人、家庭、教育和工作方面的不同情况。在提出这些问题时，面试官应该注意放松语气、保持微笑，让求职者能够缓解紧张情绪，正确看待面试。同时，将他们的注意力集中到心理层面的自我形象中去。

深入后提出思考性问题

思考性问题，主要偏重于考察求职者是否能够利用正确的心理态度、心智模式来对不同事物和现象做出综合分析，是否具备应有的理解和分析判断能力。因此，这类问题通常应该以行业或企业中较为复杂的焦点问题作为主题，考察求职者的心理平衡能力和综合分析能力。面试官对求职者给出的回答应该更多地关注其观点背后的心理活动过程，而不是看其观点本身是否正确。

适当给以意愿性问题或压力性问题

通过意愿性题目的提问和追问，如“你为何想离开原来的工作单位”、“你希望从工作中获得什么”等，求职者在职业选择上的考虑包括心理上的价值取向、求职动机和职业兴趣等，都能够被面试官有目的地了解和获取。此外，适当地提出压力性问题，面试官才能看出求职者在压力下能否做出及时调整，保持心理的平稳、思维的逻辑性和条理性。