管理层和员工的关系

管理人员与员工的关系唯有靠有效沟通而建立互信互助的关系，才能有利于增强团队凝聚力。下面是小编为您整理的关于管理层和员工的关系，希望对你有所帮助。

管理层和员工的关系

在企业的人力资源管理中，管理者和员工之间的关系并非只是上下级那么简单。管理者在员工之上，制定企业运营策略，管理和梳理企业内部运营，而员工是一线的执行者，两者之间需要紧密地分工，相互间唇亡齿寒紧紧相依。

管理者与员工之间的关系梳理和沟通，便是人力资源工作中，关于员工关系管理中的重要内容。卓越的员工关系管理，员工才能正确看待自身现在所处的位置，知道自己所做的看似繁杂而低端的工作是为进一步提升所打下的基础。而管理者也要明白员工的苦心，时刻站在员工角度考虑问题，并尊重属下。这一切都需要员工关系的从业者不时地进行沟通，解决员工与员工之间，员工和管理者之间，员工和企业之间的矛盾和冲突。

此外，关于管理者和员工之间的沟通和管理，华为集团的企业家任正非也打过一个比喻。管理者和员工之间应该建立起“狼狈为奸”的关系。话语虽然粗糙，却透露出了任正非个人对于组织员工关系的看法。员工就是狼，需要狼性，在自己的岗位拼搏。而狈作为狼群中的智囊，决策的制定者，也需要狼的帮助。狼与狈，两者缺一不可，互相唇齿相依。

良好的员工关系带动企业蓬勃发展，内部畅通的沟通和开明的文化氛围在另一个方面也能为企业赢得人才，降低离职率，变相地降低人力成本。而糟糕的员工关系，往往导致企业引不来人，留不住人，员工责任心甚至反过来还会利用种种劳动法规摆企业一道。

所以作为企业管理者，应该在关注企业业绩的同时，也时刻注意处理好员工关系，提升组织的执行力。实际上，管理的本职就是沟通。当矛盾冲突上升为争吵时，心平气和地沟通是解决当下争斗的最有效途径。如果企业管理者在冲突发生时无暇处理，事后也可以采用类似书面报告、邮件、内刊通知等沟通途径来修复与员工之间的关系。有时，道歉不会让管理者丢了面子，相反却能在化干戈为玉帛之后，进一步增强企业与员工之间的相互理解和信任。

此外，很多企业试图将自己的企业文化塑造为家文化，但不应该只停留在各种口号或是团队活动上。加强员工关系的管理，改善原有的沟通方式，甚至在员工需要援助的时候伸出援手，这些都比口号或团队活动来得管用。

管理者如何与员工建立互信关系有以下几点：

1， 交流就是随时与下属交流，提供准确信息，解释做出决定与制定政策的缘由，对自己的问题坦诚相对。这不仅包括同全体下属的交流还包括同单个下属的交流。

2， 支持，就是给予下属支持。意味着将下属看作普通人给予关心，意味着帮助、教导赞同他们的观点，巩固他们的地位。

3，尊重。尊重最重要的方式是授权，其次是倾听下属的意见并按其行动。在人际交往中，尊重是相互的，如果你表现出高傲的态度就不要希望下属尊重你。

4， 公平。公平意味着在适当、客观、公平的条件下，在业绩评价上给予信任与赞扬。

5， 可预测性，是指行为前后一致，遵守直接和隐含的承诺，它还包括性格的一致性。

6，能力，包括技术能力或职业能力、良好的商业直觉。员工不喜欢做看起来无能人的下属。

信任的建立是一个渐进的过程，同时需要管理者的维持。

信任是企业管理的一个关键要素，对于任何组织的正常运行来说都不可或缺。在企业衰退时期，组织内的不信任感会加剧。因此，了解如何建立和保持信任，就比以往任何时候都更为必要。

管理者和一个普通员工的区别

管理者和普通员工是有区别的，不仅企业如此，其它任何性质的机构都一样。

管理者一定要有思想，对待管理者只需告诉他去完成什么事情就可以了，完不成或者有什么困难，需要他去想办法，组织、协调、挖掘利用各方资源都是他自己的事，如果其上司还要告诉他要怎么怎么做，怎么怎么说话，那就忒显多余，要么他不了解下属，要么他不信任下属，要么他就不是一个称职的上司。确实遇到新问题、新信息，那就要和管理者一起讨论，共同研讨对策，通过这种方式，一是能够增长管理者的才干，二是能够使管理者相信公司对他的重视。

普通员工是相对机械的，遇到事情需要告诉他怎么去做，但同样的事情不应该重复嘱咐，否则就有些愚笨，如果管理者不告诉他或者没有能力告诉他怎么去做，管理者也是不称职的。有思想的员工是有管理者潜质的，要着重培养，这样的员工往往会提高工作的效率。

对待管理者一定要给他留“脸面”，不要当众特别是当着他下属员工的面批评他，要帮他在普通员工面前树立威信，而不能一视同仁，否则，管理者将不得其管，管理将会趋于扁平化，公司越走规模越小。

这个世界上的“平等”都是教育人的说辞，男女不可能平等，管理者和普通员工不可能平等，老板和管理者也不可能平等。世界上有生存链、生活链、价值链、食物链，没有平等。

早起一上班对待管理者的工作失误一定要慎重处理，劈头盖脸地一通狂批能够解气，但实际上更能够转移“气”，转移到哪儿去了，转移到工作中去了，最起码，影响到管理者当天的情绪，工作效率肯定不会高，睿性思维也不可能有;甚者，影响到员工。最终受损失的是谁?不言而喻。

管理层和员工的沟通技巧

在沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫，真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态，尊敬的寒暄，都能给对方带来好感，活跃沟通气氛。

1、赞美对方

这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。

2、善于倾听。(1.)克服自我中心：不要总是谈论自己。(2.)克服自以为是：不要总想占主导地位。(3.)尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。(4.)不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。(5.)尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。(6).注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点

3、轻松幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。幽默是一种使人愉快发笑的智慧。

4、袒胸露怀

又被称为不设防战术，意在向人们明确表示放弃一切防备，胸襟坦荡，诚恳待人。人类的许多非语言信号都是出此用意，例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。

5、求同存异

又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处，才能解决冲突。无论人们的想法相距多么遥远，总是能够找到共同性。有了共性，就有了建立沟通桥梁的支点。

6、深入浅出

这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事，大师的语言，最大的特点就是生动浅显，容易解码因而容易理解。

7、乐于助人。做人要善，做友要义。善和义的核心就是助人。