培训效果评价的方法

常见的培训效果评价的方法主要有测验法、工作绩效评价法、工作态度考察评价法、同类员工比较法、成本收益分析法等方法，应根据企业实际情况选择合适的方法。

（一）测验法

这是对知识类内容培训效果评价的最好方法。具体做法是在培训结束时让受训者通过答卷的方式，考查他们对培训内容的掌握情况。如果受训者考试成绩好，则说明培训效果好；否则，说明培训效果不好。

（二）工作绩效评价法

这是一种跟踪性质的考察方法。因为受训者的工作绩效要经过一段时间才能表现出来，所以，结束培训后，每隔一段时间，以书面或面谈的形式，向受训者的上司及同事了解受训者在工作上取得的成绩，如工作产量有无增加，工作效率是否提高等。一般来说，在评价时应尽量采用定量的指标，便于比较衡量。

（三）工作态度考察评价法

这也是一种跟踪性质的考察方法。在受训者结束培训以后，以书面或面谈的方式向受训者的上司及同事了解受训者的工作态度、工作的责任心、组织纪律性等方面是否有所改善。这项考察一般都采用定性指标来衡量，很难用数量指标来反映。

（四）同类员工比较法

通过比较受训者和未受训者的工作，以比较的结果对培训效果进行评价。如果两者在同样的工作上，在培训前工作成绩相差无几，而其中经过培训后的一个人工作成绩明显好，则表明培训具有成效；否则，就说明培训效果欠佳。

（五）成本收益分析法

培训效果评价量化是一项十分复杂的工作。培训是企业的一项智力投资，投资是讲回报的，所以，投资回报率是一个重要的培训成果量化指标。下面介绍员工培训的成本收益分析方法，即通过成本与收益之间对比决定培训项目的经济收益的过程。要确定培训的经济收益就是要确定培训的成本和收益。

1.确定成本　培训成本包括直接成本与间接成本。它是一种可根据企业员工培训系统模型，对培训的不同阶段（培训需求分析、培训项目实施和培训效果评价）所需的设备、设施、人员和材料的成本。这种方法有助于比较不同培训项目成本的总体差异；还可以将培训不同阶段所发生的成本用于项目间的比较。一般地，员工培训有以下费用需要计算。

2.确定收益　企业应分析培训的原因，如培训是为了降低生产成本或额外成本等。有许多方法可以确定收益：可以在公司大规模投入资金前，通过实验性培训评价确定受训者所获得的收益；可以通过对成功受训者的观察，将其与不成功者的绩效进行对比分析；还可以比较培训前后与培训目标有关的技术指标之间的差别来确定收益等。