护肤品的销售技巧

护肤品,顾名思义,便是保护我们皮肤的产品。下面小编为大家整理的护肤品的销售技巧，希望对大家有用!

最近天气干燥，我想买支补水的产品

常见应对

1.补水产品那么多，您需要哪一种呢?

(将问题推回给顾客，体现不出自身的专业素质)

2.好啊，××品牌的补水精华不错。

(过快推荐，应掌握顾客的喜好再推荐)

3.您的皮肤光补水肯定不行，最好美白产品和祛斑产品一起用。

(打击顾客的自信，即使是出于好意，顾客也会觉得难堪)

引导策略

此种情景下，顾客购买需求非常明确。顾客要么对品牌、价格、作用等要素有明确的要求;要么只是感觉到需要，对具体产品、价位、品牌等还没有明确答案，需要导购帮助和建议。无论哪种情况，她们都希望导购能够按着她们的需要做介绍，刻意扭转她们的意图会让这类顾客产生不快。

对有明确要求的顾客，导购必须以尽快满足其需求为第一要务。导购在取件、开单、收款、包装等各环节保持快速、高效，不要试图刻意改变这类顾客的意愿，强力推销。即使要给顾客建议，也要在与顾客融洽交流的过程中，抓住机会点，结合顾客情况自然引申出来，不要让顾客觉察到过重的推销痕迹。

话术范例

话术范例一

导购：“好的，是补水类产品吗?补水类的产品可不少，从洁肤乳，日、晚霜，面膜到保湿露，都有保湿的成分和效果。您在选择上有什么特别要求吗?”(直接、明了地了解顾客需求)

话术范例二

导购：“是啊，现在气候干燥，确实需要给脸部好好的补补水。我感觉得到，小姐您还是非常注重保养的。您对品牌和品种有要求吗?”

顾客：“我一直都用×××，您就在×××的产品中替我选吧，只要保湿效果好，都可以。”

导购：“哈，我果然没有说错。×××的品牌相当不错。您看这款补水晚霜怎么样，也叫VC免洗面膜，既能当晚霜，又能当面膜，一款两用，补水效果有口皆碑，价格也很实在，只要50多元。您觉得合适吗?”(尊重顾客的要求，迅速推荐合适的产品)

话术范例三

导购：“冬天气候干燥，皮肤会觉得干燥、干裂，确实需要好好保养，您想选什么品牌和品种呢?”

顾客：“姐妹们推荐我用××的睡眠补水面膜。”

导购：“可以啊，××是韩国品牌，适合东方人的皮肤，使用的人多，赞扬的人也多(肯定顾客的选择)。这款面膜每天晚上睡觉前使用，补水效果特好。既然是姐妹们推荐的，完全可以放心。您需要拿几盒呢?”(直接成交)

顾客：“我就先拿一盒吧。”

导购：“好的!马上给您开单，请稍等。对了，小姐，××的补水效果很不错，不过现在天气实在干燥，如果配合其他的补水产品，会有双重效果。您可以再选一支×××的凝采柔肤水，物美价廉，洗完脸后使用，立刻润泽，再加上××的效果，不出一个星期，您就可以无视冬天的干燥，皮肤重新变得水润。您觉得怎样呢?”(抓住机会，进行关联推销)

方法技巧

巧妙主动地提供服务：

1.您稍等，我马上拿给您。

2.没问题，我帮您打开。

3.是的，您说的品牌很不错。

4.好的，您可以用试用妆体验一下效果。

5.××和××配合使用，会有双重效果。