课程背景

北京商鲲高铁服务学校是一所专门培养高铁服务人才的学校。随着我国高铁网络的不断完善，高铁服务人才需求量也越来越大，因此，该校应运而生。

课程特色

1.全面提升学员高铁服务技能。

2.重视实践能力，实操训练占据大部分课程时间。

3.注重高铁客户需求，培养对客户服务意识。

4.实行小班化授课，注重学生个性化发展。

课程目标

1.掌握高铁服务相关知识和技能。

2.培养良好的服务态度和职业道德。

3.提高学生对高铁客户需求的敏感度，创造更好的服务体验。

4.让学员在实践中不断提高自信和自我价值。

学习对象

1.高铁服务相关工作人员和求职者。

2.有志于从事高铁客户服务的人群。

3.对高铁服务有浓厚兴趣的学生。

课程内容

1.高铁服务基础知识。

2.高铁安全知识。

3.高铁票务业务。

4.高铁餐车管理。

5.高铁旅游推销技巧。

6.高铁客户关系处理。

7.高铁服务投诉处理。

学习时长及收费范围

该课程共计144学时，学费根据班级不同而有所不同，具体价格需到校咨询。

学习收获

1.掌握高铁服务相关知识和技能，增加求职竞争力。

2.提高服务态度和职业道德水平。

3.对高铁客户需求的敏感度得到提高，创造更好的服务体验。

4.在实践中不断提高自信和自我价值。

结语

以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课。我们诚挚欢迎您前来了解、咨询并报名参加我们的高铁服务专业课程，将为您的职业发展保驾护航。