销售人员应该具备的素质是什么

人文素质教育是当前我国高等职业教育发展改革过程中重要的理论和实践课题。全面提高教育教学质量,注重人才培养内涵式发展,已经成为高等职业教育发展的主流方向,以下是小编为您整理的销售人员应该具备的素质是什么的相关内容。

一、忍耐力

忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

态度是最重要的。“面对的是一位客户，销售的对象是他身后的一群客户”。有过一句话：人与人之间的距离不超过6步，是我，“所有的人认识33个不重复的朋友，33的6次方是绝对超过中国人口数的”，这个公式是完全成立的。

而这个例子侧重的是一个庞大的关系网。所以面对个体客户也要付出自己的全部态度。

二、自控力

企业的控制方式是工作报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息;本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。

我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包喝矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。

正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。

三、沟通力

沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。

四、观察力

观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。

销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

销售是和人打交道的工作，要卖产品就要和人沟通，所以销售必须具备良好的沟通能力，这是做好销售工作的前提。

销售的压力是非常大的，出不了业绩就没有好收入，而且容易被领导和老板骂，所以销售的抗压能力一定要强。

要想卖产品，就需要有自信心，如果自己都对公司的产品不认同，那么又何来信心卖给客户，所以一定要认可公司以及公司的产品。

做销售一定要熟知产品的特点、性能、优势、劣势，并且也要了解竞争对手的产品。

做销售要有良好的学习能力，提高自己的业务能力，也要什么都懂一点，知识面宽广的销售才能更好的与客户打交道。

做销售要有坚持不懈的精神，要脸皮厚，不怕拒绝，有耐心，面对素质差的客户也要不卑不亢。

专业知识必须扎实

无论做哪方面的销售，首先有一点必须要做到的就是对于自己卖的东西的专业的知识一定要扎实，一定要透彻的了解，只有自己了解透了，那么接下来跟客户谈的过程中才能顺畅的聊下去，才能根据自己的专业知识为客户解决问题。

学会应变

这里的应变，指的是面对不同的客户要采取不同的措施。在跟客户谈的过程中，自己要根据客户的不同性格，采取不一样的措施解决问题。有些客户可能跟你谈的时候，性格会比较冷，那么这个时候你一定要热起来，一定不能冷场，要用你的热感染客户。

脸皮厚

这里说的脸皮厚，是指在面对客户的拒绝的时候，自己要学会厚着脸皮，换条思路重新开始跟客户接触。做个优秀的销售必备的素质，就是脸皮一定要厚，一定要厚着脸皮说话，厚着脸皮做事，一定不要不好意思。

输得了情绪，赢得了客户

这里说的是在跟客户谈单的时候，客户可能因为不了解你卖的东西，情绪不是很好，可能会诋毁产品，那么这个时候，自己心里可能会很愤懑，但是一定不能输给自己的情绪，自己一定要控制好自己的情绪，好好的跟客户解释。你的耐心解释有时候会给客户很好的印象，很可能客户最后买你的东西就因为你的耐心。

细节很重要

做销售不能粗心，想要做个好销售更不能粗心。自己观察客户，通过一些细节，能得出这个客户的资料，从而为你接下来跟他谈单起到很大的帮助。所以，一定要细心观察客户的一举一动，有时可以从客户的举止中判断客户的意图。

熟知每一个销售产品。

作为一个销售员，必须要对自己所销售的产品，产品的系列，相关的系列有一个充分的认识和理解，只有自己有一定的认识，掌握相应的相关的知识后，才能更好的推销给顾客。

能熟练的讲解主推产品。

除了解产品的相应和相关的知识外，还要对自己的主推产品能够熟练的讲解，有的人心理清楚产品的相关特性和相关知识，但是无法给客户熟练的讲解，会导致客户无法接受到相关的产品的重点信息。

熟知产品的优势和劣势。

销售员自身要熟知产品的优势和劣势，作为一款产品有优势就一定存在一定的劣势，只有对产品的优劣熟知的话，才能将产品更好的更完美的地方呈现在顾客面前。

熟知每个产品推销亮点。

所谓说看碟下菜，清楚明白每一个产品的亮点以及推销的亮点，因为给占用顾客的时间是有限的，要抓住有限的时间让顾客接受产品，必须要抓住产品的亮点。

站顾客角度考虑产品。

要把产品成功的推销给顾客，肯定要站在顾客的角度去考虑这个产品，并且不同的顾客对产品的需求都是不同的，因此，才能根据差异将不同的产品成功的推销到相应的顾客手里。

其实，销售有很多的技巧和方法的，需要你在工作和实践中不断的积累总结出适合自己的方法。当然，销售员必备的一些技能，对销售员基本的要求要做到，做好，做准，才会有更进一步的提升，才会在销售的路上越走越远。